Apa bedanya saat Anda mengobrol dengan bisnis di WhatsApp?
Uncategorized

Apa bedanya saat Anda mengobrol dengan bisnis di WhatsApp?

More from Author Almira Wijayanti here: https://eternallifesecrets.com/author/almira-wijayanti/

Menghadapi defisit kepercayaan setelah pembaruan pada kebijakan privasinya minggu lalu, WhatsApp Selasa merilis posting baru yang menguraikan perubahan dalam kebijakan privasi dan mencoba meyakinkan pengguna bahwa itu tidak berbagi obrolan pribadi, pesan atau riwayat panggilan dengan Facebook. Tetapi ketika berbicara tentang obrolan dengan akun bisnis, kebijakan privasi memang disertai dengan beberapa pembaruan penting, dan dalam kasus tertentu, data dapat dibagikan dengan Facebook.

WhatsApp telah mencoba menjelaskan tentang bagaimana ketika seseorang berinteraksi dengan akun bisnis di platform, pertimbangannya bisa sedikit berbeda.

Pertama, mari kita lihat apa yang dikatakan kebijakan privasi tentang bisnis di platform? Seperti inilah dua paragraf yang relevan dibaca:

Bisnis yang berinteraksi dengan Anda menggunakan Layanan kami dapat memberi kami informasi tentang interaksi mereka dengan Anda. Kami mewajibkan setiap bisnis ini untuk bertindak sesuai dengan hukum yang berlaku saat memberikan informasi apa pun kepada kami.

Saat Anda mengirim pesan dengan bisnis di WhatsApp, perlu diingat bahwa konten yang Anda bagikan dapat dilihat oleh beberapa orang dalam bisnis itu. Selain itu, beberapa bisnis mungkin bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga (yang mungkin termasuk Facebook) untuk membantu mengelola komunikasi mereka dengan pelanggan mereka. Misalnya, bisnis dapat memberi penyedia layanan pihak ketiga akses ke komunikasinya untuk mengirim, menyimpan, membaca, mengelola, atau memprosesnya untuk bisnis. Untuk memahami bagaimana bisnis memproses informasi Anda, termasuk bagaimana bisnis dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga atau Facebook, Anda harus meninjau kebijakan privasi bisnis tersebut atau menghubungi bisnis tersebut secara langsung.

Artinya adalah itu mengirim pesan bisnis di WhatsApp tidak sama dengan obrolan satu lawan satu dengan teman dan keluarga Anda. Pesan ini akan terlihat oleh lebih banyak orang dalam bisnis, dan dapat mengandalkan perusahaan lain untuk menyimpan, membaca, atau membalas pesan. Pemberitahuan akan terlihat seperti inilah saat Anda berinteraksi dengan akun bisnis.

Obrolan bisnis WhatsApp Seperti inilah pesan yang akan dibaca ketika Anda berinteraksi dengan akun bisnis.

Bisnis yang menggunakan layanan hosting Facebook

Beberapa bisnis mungkin menggunakan “layanan hosting” dari Facebook itu sendiri untuk mengelola komunikasi di WhatsApp. Layanan penginangan ini digunakan untuk mengelola obrolan dengan pelanggan, “menjawab pertanyaan, dan mengirimkan informasi berguna seperti tanda terima pembelian”. Saat Anda berbicara dengan bisnis di WhatsApp, ia melihat apa yang Anda katakan dan mungkin menyimpan obrolan tersebut untuk tujuan tinjauan internal mereka.

Misalnya, jika Anda membeli produk di situs web xyz, dan peringatan pesanan juga muncul di WhatsApp dengan detail tentang pengiriman dll, dan perusahaan menggunakan layanan hosting Facebook, datanya dapat dibagikan dengan jejaring sosial. WhatsApp juga mengatakan bahwa informasi yang dibagikan pada obrolan bisnis nantinya dapat digunakan oleh bisnis untuk “tujuan pemasarannya sendiri, yang mungkin termasuk iklan di Facebook.”

Jadi, Anda mungkin berbicara dengan bisnis tentang membeli sesuatu dari mereka, dan kemudian Anda dapat melihat iklan yang sama di Facebook. WhatsApp mengatakan itu akan “Beri label dengan jelas pada percakapan dengan bisnis yang memilih untuk menggunakan layanan hosting dari Facebook.”

Lebih banyak fitur e-commerce

WhatsApp sekarang memiliki fitur seperti Toko, di mana bisnis dapat menampilkan barang mereka langsung di dalam aplikasi. Ini adalah produk bermerek Facebook dan mulai diluncurkan ke platform pada Desember 2020.

WhatsApp menjelaskan itu jika Anda “Pilih untuk berinteraksi dengan Toko, aktivitas belanja Anda dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman Toko Anda dan iklan yang Anda lihat di Facebook dan Instagram.” Ini akan memberi tahu pengguna tentang bagaimana data mereka dibagikan dengan Facebook jika mereka memilih untuk menggunakan Toko di platform.

Baca juga: Pembaruan kebijakan privasi WhatsApp: Jangan tertipu oleh klaim palsu ini

Tidak semua akun bisnis mengaktifkan fitur Toko. Beberapa akun bisnis sederhana tanpa kemampuan untuk membeli produk langsung dari aplikasi perpesanan. Tetapi karena lebih banyak bisnis yang mengandalkan WhatsApp untuk menjalankan bisnis mereka, kemungkinan besar mereka akan menggunakan fitur-fitur tersebut.

Menemukan bisnis

WhatsApp juga mengatakan pengguna “mungkin melihat iklan di Facebook dengan tombol untuk mengirim pesan ke bisnis menggunakan WhatsApp”. Jika seseorang memasang WhatsApp di ponselnya, mereka akan memiliki opsi untuk mengirim pesan ke bisnis itu. Jika Anda berinteraksi dengan iklan ini, “Facebook dapat menggunakan informasi ini untuk mempersonalisasi iklan yang Anda lihat di jejaring sosial.”

Jadi, bagaimana cara menghindari akun bisnis di WhatsApp?

Jika Anda tidak ingin berbicara dengan akun bisnis apa pun di WhatsApp, Anda selalu memiliki opsi untuk memblokirnya langsung di aplikasi. Selanjutnya, ketika Anda memesan produk dari situs web, beberapa mungkin bertanya apakah Anda ingin mendapatkan pembaruan di WhatsApp. Anda dapat memilih untuk mengatakan tidak pada opsi tersebut. Misalnya, situs seperti MakeMyTrip, Nykaa, dll mengirim pembaruan tentang penerbangan atau pesanan di WhatsApp. Anda dapat memilih untuk mengatakan tidak pada opsi tertentu itu.

.

Article written by:

Hai, saya Almira Wijayanti. Pertanyaan: [email protected]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

back to top